Accesos a buses
El Metropolitano insta a los usuarios en general a respetar los espacios reservados y accesos exclusivos para personas con movilidad restringida. Los buses articulados cuentan en su interior con espacios para sillas de ruedas y ocho asientos rojos preferenciales.
Los buses articulados cuentan en su interior paneles de señalización visual y auditiva que indican el nombre de la estación a la que se va a llegar.
Las puertas de los buses y embarques cuentan con señalización luminosa y auditiva, con la finalidad de alertar la apertura y cierre de las mismas a personas con discapacidad auditiva y visual.
La flota de buses alimentadores, disponen de un porcentaje de unidades con rampas electrónicas en la puerta posterior para elevar las sillas de ruedas y facilitar su ingreso.
Finalmente, el Metropolitano cuenta con personal de campo que es instruido permanentemente para prestar atención inmediata a los usuarios que presenten alguna discapacidad ya sea motriz, auditiva o visual.