Presencial
Módulo de Atención al Usuario (MAU)
Aquí podrás registrar cualquier tipo de solicitud y consultar por algún objeto personal extraviado en alguna estación o bus del Metropolitano. Está ubicado en la Estación Central, con un horario de atención de lunes a viernes de 6:00am a 10:00pm y sábado de 6.00am a 2:00pm.
Libro de Reclamaciones
Es el documento oficial que la administración pública brinda a todos los usuarios para manifestar sus quejas o reclamos por haber recibido o adquirido un bien o servicio defectuoso. La reclamación tiene un carácter de demanda. En el Metropolitano, ubica el Libro de Reclamaciones en todas las estaciones en horarios de atención.
PROTRANSPORTE se ubica en Jr. Cusco 286, Piso 7 - Cercado de Lima y atiende de lunes a viernes de 07:30am a 05:00pm.